De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes, TiendaNatural.com.co adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual se establecen las finalidades, derechos, deberes y procedimientos relacionados con la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales de los titulares.

TiendaNatural.com.co garantiza el respeto a los derechos fundamentales de privacidad, intimidad y habeas data, y asegura que la información personal será tratada conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: TiendaNatural.com.co
Actividad: Comercio electrónico de Suplementos dietarios (comercialización de terceros)
Canales de atención: Sitio web oficial y medios digitales habilitados

2. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

La recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de datos personales se realizará previa autorización expresa, libre, informada e inequívoca del titular, la cual podrá otorgarse mediante:

• Formularios web
• Procesos de compra en línea
• Aceptación de términos y condiciones
• Mensajes vía WhatsApp u otros canales digitales

El titular declara que la información suministrada es veraz y actualizada.

3. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

TiendaNatural.com.co podrá recolectar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Tipo y número de identificación (cuando aplique)
• Dirección de residencia
• Ciudad y departamento
• Número de teléfono y/o celular
• Correo electrónico
• Información necesaria para la entrega, facturación y pago contra entrega
• Historial de compras y comunicaciones

No se recolectan datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Procesar pedidos realizados a través del e-commerce
• Gestionar entregas y pagos contra entrega
• Contactar al titular para confirmación de pedidos, logística, entregas o novedades
• Brindar atención al cliente, garantías y servicio postventa
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales
• Enviar información comercial, promociones y novedades
• Prevenir fraudes, suplantación de identidad y riesgos operativos
• Realizar análisis internos para mejora de productos y servicios

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada a través de los canales oficiales de TiendaNatural.com.co. correo electronico ventas@tiendanatural.com.co

Los tiempos de respuesta serán:

• Consultas: máximo quince (15) días hábiles
• Reclamos: máximo quince (15) días hábiles

7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

TiendaNatural.com.co implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para garantizar la seguridad de la información personal y evitar su acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada.

La información será tratada con estricta confidencialidad, incluso después de finalizada la relación comercial.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Analizar el comportamiento de navegación
• Mejorar la experiencia del usuario
• Optimizar procesos de compra

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas, tales como:

• Empresas de mensajería y logística
• Plataformas tecnológicas
• Proveedores de servicios necesarios para la operación del e-commerce

En todos los casos, TiendaNatural.com.co exigirá el cumplimiento de estándares de protección de datos conforme a la ley.

10. PAGO CONTRA ENTREGA

Para la modalidad de pago contra entrega, el titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales con el fin de:

• Confirmar identidad y dirección
• Validar disponibilidad del servicio
• Coordinar la entrega del pedido

La información será utilizada exclusivamente para la correcta ejecución del servicio.

11. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectados los datos.

TiendaNatural.com.co se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previa notificación. Las modificaciones serán informadas a través del sitio web.

CONTACTO

Para cualquier novedad con sus datos, ejecutar su derecho de suprimir o modificar sus datos puede escribirnos al correo electrónico  ventas@tiendanatural.com.co